兴业银行重庆分行为客户开通业务绿色通道。图片由兴业行重庆分行提供

　　疫情就是命令，防控就是责任。在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的关键时期，兴业银行重庆分行全面落实党中央国务院、各级党政、监管部门及总行的各项决策部署，把疫情防控作为当前首要的政治责任和工作任务，在加强自身防护的基础上，发挥专业优势，运用金融资源，以优质的金融服务投入疫情防控阻击战。

　　编密织牢疫情防控网

　　兴业银行重庆分行成立以分行党委书记、行长担任组长的应对疫情工作领导小组，组织领导和统筹协调全行疫情防治工作。分行主要领导和班子成员提前到岗，深入一线，靠前指挥。及时制定做好应对疫情应急预案，细化落实分行办公大楼、营业场所及保洁、保安、电梯、车辆、食堂、来访等疫情防控管理制度，明确职责分工，层层压实责任。及时发布疫情防控知识指南，提高员工自身防护意识和能力。员工及家属健康情况每日摸排，营业、办公场所及时消毒，多方努力购置口罩、消毒液、手套、体温检测仪等防护物资，加强网点门岗值守，扎实有序推进疫情防控各项工作。

　　开辟金融服务绿色通道

　　疫情当前，为解决我市相关单位对防疫资金的需求，兴业银行重庆分行第一时间开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，确保疫情防控医疗物资采购资金及时拨付到位。

　　1月29日，重庆桐君阁股份有限公司急需采购医疗物资用于防控疫情，当日需通过开立在兴业银行重庆两江新区支行的对公账户划转货款2000万元。兴业银行有关支行知悉后，迅速确定划款方案，相关岗位人员主动放弃休假，立即前往就近网点处理该笔业务。最终，这笔款项于当日顺利汇出。1月30日，兴业银行相关支行又按照财政部门的紧急通知，于当日通过财政专用帐户划转500万元用于防控疫情预拨款。

　　兴业银行重庆分行相关负责人表示，针对当前疫情防控对金融服务需求，该行开辟金融服务绿色通道，打破常规，特事特办，以更高效的金融服务为重庆阻击新型冠状病毒感染的肺炎疫情提供助力。

　　提供特色线上金融服务

　　为减轻医院和医务工作者超负荷运转，减少线下就医容易引起的交叉感染的风险，兴业银行重庆分行第一时间启用总行开发的“多元金融”平台联合“微医”平台，推出免费在线义诊服务。

　　用户打开兴业银行手机银行、微信银行等应用，在“多元金融”开设的“在线义诊”专区，即可获得专业医生7*24小时导诊咨询、心理健康关怀等服务，同时可了解疫情动态、疫情防御知识等。兴业银行本次联合的“微医”在线义诊服务，调集超过12000余位专业医生，免费为全国用户提供线上3分钟内响应的极速问诊服务。通过互联网医院的远程医疗，在疫情期间能分流患者，筛查轻症。

　　据了解，作为一站式“金融+非金融”聚合服务平台，兴业银行“多元金融”已连接多类互联网，此次“多元金融”聚合的免费在线义诊服务，通过“多元金融”前期铺就的“快车道”，可快速触达兴业银行集团内外150个互联网应用的用户群体。

　　保障基础服务有序运行

　　1月27日起，重庆市暂停所有省际道路客运班车及部分区县道路客运的售票服务，由此产生大量旅客退票，并导致无法从当日交易资金中正常退款。作为重庆市公路客运联网售票中心移动支付业务的唯一合作银行，兴业银行重庆分行立即启动应急预案，总分行协作在1天内完成所有退款交易，保证退款及时顺利进行。

　　根据疫情防控形势，兴业银行重庆分行研究制定疫情期间网点营业服务方案，调整营业时间，改进服务方式，主动提示和引导客户办使用手机银行APP、网上银行、直销银行、电话银行、微信银行等网络金融渠道安全便捷办理业务。同时，兴业银行线上服务7×24小时在线响应，个人网银、手机银行的转账交易、捐款免收手续费，保障客户和群众日常金融服务需求，95561电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求。

　　徐一琪